ほかの電話に出ています。


He’s on another line right now.


オンラインって言葉があるように、電話に出ている状況を表すのには on を用います。
line はもちろん、電話回線のことです。

「他の電話」は another line でも the other line のどちらでも構いません。

He’s with another customer right now.(彼は只今、接客中です。)


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